お客様導入事例

お客様導入事例 一覧(IT・サービス)
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導入事例 | 毎日の受注回答業務でのミス・漏れをゼロへ!

2019.06.04
IT・サービス 業務効率化
  • 課題
  • 取引先からの問い合わせに対して、回答の漏れやミスが発生していた
  • 解決策
  • ロボ社員(RPA)が社員に代わり、
    取引先からの問合せに対する回答データを作成・送信
  • ポイント
  • ・定型メールからURL・パスワードを取得。取引先サイトへアクセスし、問合せデータをダウンロード
    ・自社所有の顧客情報を引き当て、回答データを作成してアップロード
    ・引き当てエラーの時はメッセージアプリでリアルタイムに関係者に通知
  • 導入効果
  • ・ヒューマンエラー撲滅
    ・異常データの早期共有
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導入事例 | 情報をしっかり組織で連携!属人化しないしくみ

2016.11.16
顧客管理 IT・サービス 情報共有 社内コミュニケーション活性化
  • 課題
  • 顧客の業務内容をはじめとした情報管理が属人化しており、引継ぎが困難
    出張や外出が多い社員の報告が滞留しがち
  • 解決策
  • Salesforceの顧客管理機能の導入
  • ポイント
  • 顧客とのやり取り・経緯を記録
    社内SNS「Chatter」を利用して案件状況
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