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導入事例 | 毎日の受注回答業務でのミス・漏れをゼロへ!

2019.06.04
IT・サービス 業務効率化
  • 課題
  • 取引先からの問い合わせに対して、回答の漏れやミスが発生していた
  • 解決策
  • ロボ社員(RPA)が社員に代わり、
    取引先からの問合せに対する回答データを作成・送信
  • ポイント
  • ・定型メールからURL・パスワードを取得。取引先サイトへアクセスし、問合せデータをダウンロード
    ・自社所有の顧客情報を引き当て、回答データを作成してアップロード
    ・引き当てエラーの時はメッセージアプリでリアルタイムに関係者に通知
  • 導入効果
  • ・ヒューマンエラー撲滅
    ・異常データの早期共有
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