お客様導入事例 一覧(顧客管理)
CASE INDEX
導入事例 | 情報をしっかり組織で連携!属人化しないしくみ
2016.11.16
顧客管理
IT・サービス
情報共有
社内コミュニケーション活性化
- 課題
- 顧客の業務内容をはじめとした情報管理が属人化しており、引継ぎが困難
出張や外出が多い社員の報告が滞留しがち
- 解決策
- Salesforceの顧客管理機能の導入
- ポイント
- 顧客とのやり取り・経緯を記録
社内SNS「Chatter」を利用して案件状況
導入事例 | 幹部の「見たい」情報を収集できる環境を構築し、営業の質と量を大幅に改善
2016.07.26
顧客管理
公共事業
営業力
業務効率化
見える化
- 課題
- Excelでの商談管理をやめたい
個別で動いているシステムに二重入力する手間をなくしたい
- 解決策
- Salesforceの導入
- ポイント
- システムの連携
情報入力の窓口を1つに集約
導入事例 | 複雑な業務プロセスの見える化と情報の集約により、重要な顧客商談に集中できる環境へ
2016.07.26
顧客管理
製造
営業力
業務効率化
見える化
- 課題
- 成約率の向上
マネジメントの強化
- 解決策
- SFA(Salesforce)導入
- ポイント
- 営業プロセスを見える化
情報の一元管理
導入事例 | 新車販売数が激減する徳島で昨年比2倍の増益を達成
2016.08.29
顧客管理
製造
小売・流通
営業力
情報共有
見える化
- 課題
- 自動車業者は若者のクルマ離れなど、マーケットの縮小
- 解決策
- Salesforceの導入
Chatterでのリアルタイムな情報共有
- ポイント
- 仕事の見える化、情報共有、営業報告をスムーズに
お客様サポートを充実させ、顧客満足度アップ
導入事例 | 京都の建築業務をすべてSalesforceで運営
2016.08.09
顧客管理
製造
情報共有
業務効率化
見える化
- 課題
- 膨大な案件があり、従来の方法では少人数でフォロー不可能
業界フローに合わせて、システムをカスタマイズしたい
- 解決策
- Salesforce導入
- ポイント
- 業務効率・精度の向上
各自の売上や目標が可視化し、従業員のやる気アップ
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