お客様導入事例

お客様導入事例 一覧(情報共有)
CASE INDEX

導入事例 | 情報をしっかり組織で連携!属人化しないしくみ

2016.11.16
顧客管理 IT・サービス 情報共有 社内コミュニケーション活性化
  • 課題
  • 顧客の業務内容をはじめとした情報管理が属人化しており、引継ぎが困難
    出張や外出が多い社員の報告が滞留しがち
  • 解決策
  • Salesforceの顧客管理機能の導入
  • ポイント
  • 顧客とのやり取り・経緯を記録
    社内SNS「Chatter」を利用して案件状況
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導入事例 | 新車販売数が激減する徳島で昨年比2倍の増益を達成

2016.08.29
顧客管理 製造 小売・流通 営業力 情報共有 見える化
  • 課題
  • 自動車業者は若者のクルマ離れなど、マーケットの縮小
  • 解決策
  • Salesforceの導入
    Chatterでのリアルタイムな情報共有
  • ポイント
  • 仕事の見える化、情報共有、営業報告をスムーズに
    お客様サポートを充実させ、顧客満足度アップ
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