お客様導入事例 一覧(情報共有)
CASE INDEX
導入事例 | 情報をしっかり組織で連携!属人化しないしくみ
2016.11.16
顧客管理
IT・サービス
情報共有
社内コミュニケーション活性化
- 課題
- 顧客の業務内容をはじめとした情報管理が属人化しており、引継ぎが困難
出張や外出が多い社員の報告が滞留しがち
- 解決策
- Salesforceの顧客管理機能の導入
- ポイント
- 顧客とのやり取り・経緯を記録
社内SNS「Chatter」を利用して案件状況
導入事例 | 新車販売数が激減する徳島で昨年比2倍の増益を達成
2016.08.29
顧客管理
製造
小売・流通
営業力
情報共有
見える化
- 課題
- 自動車業者は若者のクルマ離れなど、マーケットの縮小
- 解決策
- Salesforceの導入
Chatterでのリアルタイムな情報共有
- ポイント
- 仕事の見える化、情報共有、営業報告をスムーズに
お客様サポートを充実させ、顧客満足度アップ
導入事例 | イベント会場をはじめとしたさまざまな場所で活躍する少数精鋭のスタッフと情報共有とコミュニケーションをサポート
2016.08.29
製造
小売・流通
情報共有
業務効率化
社内コミュニケーション活性化
- 課題
- 少数精鋭を実現する効率良い情報共有ツールが欲しい
外出の多い社員が手軽に情報共有できるツールが必要
- 解決策
- Evernote Businessでの情報共有とコミュニケーションツールとしての活用
- ポイント
- 「いつでも・どこでも」仕事ができて業務効率アップ
コミュニケーションが活性化し、社員の意識が向上
Evernote Business上で対話できるため対面会議が不要に
導入事例 | 情報共有で少人数でも高品質のデザインやサービスを提供
2016.08.09
製造
情報共有
業務効率化
- 課題
- 個人で溜め込んできたノウハウを全体で共有したい
出先から店舗に来店した顧客の情報をすぐに見たい
- 解決策
- Evernote Businessでの社内知識共有
- ポイント
- マニュアルの共有
権限管理で役割に合わせた情報公開
チェック・レビューをすべてEvernote上で実現
名刺をスキャンして共有
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